實(shí)邦車庫售后服務(wù)宗旨

本公司售后服務(wù)內(nèi)容涵蓋工程技術(shù)配合、指導(dǎo)安裝調(diào)試、操作人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、定期例行檢查等工作，過程貫穿技術(shù)準(zhǔn)備，工程實(shí)施與長期維護(hù)使用等各階段，力求提供較..而又自始至終的服務(wù)。一般條款如下：

1、 為本項(xiàng)目長期配備一名專職工程師跟蹤項(xiàng)目運(yùn)行情況及提供技術(shù)支持服務(wù)；

2、 我司在西安設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，配有專業(yè)服務(wù)人員，常年為客戶提供技術(shù)服務(wù)；

3、 提供應(yīng)急保修服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間4小時(shí)；

4、 設(shè)備出現(xiàn)異常，隨時(shí)通過電話指導(dǎo)解決維修，如電話指導(dǎo)無法解決問題時(shí)，我司專業(yè)服務(wù)人員將在4小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問題；

5、 全天..開通服務(wù)熱線電話；

6、 免收車庫設(shè)計(jì)費(fèi)；

7、 免收隨機(jī)備品備件費(fèi)。

8、 免收隨機(jī)專用工具費(fèi)。

9、 免收設(shè)備調(diào)試費(fèi)；

10、 免收技術(shù)培訓(xùn)費(fèi)；

11、 質(zhì)保期12個(gè)月；

12、 質(zhì)保期內(nèi)免收服務(wù)費(fèi)；

13、 質(zhì)保期內(nèi)免收維保零部件費(fèi)；

14、 質(zhì)保期后所有備品備件按成本價(jià)提供，終生向用戶提供維護(hù)用的配套零部件；

15、 提供產(chǎn)品質(zhì)量保險(xiǎn)，詳見保險(xiǎn)單，免除顧客的后顧之憂；

16、 提供長期售后服務(wù)承諾，覆蓋..的公司自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使得長期服務(wù)有了可靠的..；。

17、 在設(shè)備交付時(shí)，我公司..提供買方操作人員和維保人員的上崗培訓(xùn)和教育，并達(dá)到獨(dú)立上崗操作的水平。

18、 每月有專業(yè)服務(wù)人員檢查設(shè)備運(yùn)行情況，并做好維護(hù)保養(yǎng)工作，檢查內(nèi)容如下：

（1） 查看結(jié)構(gòu)件是否有由于使用不當(dāng)造成的變形、扭曲等。

（2） 查看緊固件是否有松動(dòng)。

（3） 查看電機(jī)是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，是否有異響，制動(dòng)是否靈敏。

（4） 查看鏈條運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，是否有異響，鏈條與鏈輪嚙合是否平穩(wěn)，是否      有松鏈、跳鏈現(xiàn)象。

（5） 查看鋼絲繩和滑輪（如采用鋼絲繩）運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)，是否有松繩和跳繩現(xiàn)象。

（6） 查看電線的接頭處，電氣元件是否有良好的絕緣。

（7） 查看安全機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)是否靈敏可靠。

（8） 每次保養(yǎng)完畢征求客戶的意見和建議。

對(duì)整個(gè)車庫性能進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，..性能完好。

更詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容見標(biāo)書 “售后服務(wù)內(nèi)容”